Teslimat ve Kargo

Kargo ücreti

Kargo ücreti 59,00 TL. Bu tutar sepette ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir, gizli bir ek masraf yoktur.

Sepet tutarınız 2.500 TL ve üzerindeyse kargo ücreti alınmaz. Ücretsiz kargo eşiği, indirimler düşüldükten sonraki sepet tutarına göre hesaplanır.

Hangi kargo firmasıyla gönderiyoruz

Gönderilerimizi [KARGO_FIRMASI henüz girilmedi] ile yapıyoruz. Türkiye'nin tamamına gönderim yapılır.

Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı siparişleri için cilem.93@gmail.com adresinden bize yazabilirsiniz.

Teslim süresi

Siparişiniz, satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu, mevzuattaki azami süredir.

Uygulamada bu kadar beklemezsiniz. Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişinizi 2 iş günü içinde hazırlayıp kargoya veririz. Kargoya verildikten sonra teslimat, bulunduğunuz ile göre genellikle 1-3 iş günü sürer.

Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo firmaları çalışmadığı için hazırlık süresi iş günü üzerinden sayılır. Yoğun dönemlerde (sezon geçişleri, indirim haftaları) hazırlık bir iş günü uzayabilir; böyle bir durumda siparişinizi vermeden önce sitede bilgilendirme yayımlarız.

Sipariş verirken seçtiğiniz ürün özel dikim ya da ısmarlama üretim ise, teslim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile takip numaranızı göndeririz. Hesabınızdaki sipariş detayında da takip numarası ve takip bağlantısı görünür.

Takip numarası kargo firmasının sistemine düştükten sonra, yani genellikle gönderi şubeden çıktıktan birkaç saat sonra sorgulanabilir hale gelir.

Üye olmadan sipariş verdiyseniz, sipariş takibi için size gönderdiğimiz e-postadaki bağlantıyı kullanabilirsiniz.

Teslimat sırasında dikkat edilecekler

Paketi teslim almadan önce kargo görevlisinin yanında dışarıdan kontrol edin. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılmış bant görüyorsanız paketi teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Ardından bize haber verin, yeni gönderiyi ücretsiz olarak yola çıkaralım.

Teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz bir kusur olursa da hakkınız devam eder. Ayıplı ürün için başvuru süreniz teslim tarihinden itibaren iki yıldır, ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasında.

Adreste bulunamama

Kargo firması adreste teslimat denemesi yapar, adreste kimse yoksa gönderiyi size en yakın şubeye bırakır ve haber verir. Gönderiyi şubeden teslim alabileceğiniz süre kargo firmasının kurallarına tabidir, genellikle üç iş günüdür.

Bu süre içinde teslim alınmayan gönderiler bize geri döner. Böyle bir durumda sizinle iletişime geçeriz. Siparişi tekrar göndermemizi isterseniz ikinci gönderim ücreti sizden alınır. İstemezseniz siparişiniz iptal edilir ve ödediğiniz tutar kargo ücreti dahil iade edilir.

Teslimat adresini ve telefon numaranızı eksiksiz yazmanız, özellikle apartman, kat ve daire bilgisinin doğru olması teslimatın ilk denemede tamamlanmasını sağlar.

Adres veya beden değişikliği

Sipariş kargoya verilmeden önce teslimat adresini veya ürün bedenini değiştirmek isterseniz bize yazın, elimizden geleni yaparız. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.

Stok ve teslim garantisi

Sipariş verdiğiniz ürünün stokta bulunmaması, teslim yükümlülüğümüzü ortadan kaldırmaz. Böyle bir durumda sizi hemen bilgilendirir ve ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz.

Siparişiniz 30 günlük azami süre içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshetme hakkınız vardır. Fesih bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tüm ödemeleriniz kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

Fatura

Siparişinizin faturası, ödemeniz onaylandıktan sonra sipariş sırasında verdiğiniz fatura bilgilerine göre düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.

Kurumsal fatura istiyorsanız sipariş verirken fatura adımında firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini girin. Sipariş tamamlandıktan sonra fatura tipi değiştirilemez.