Ödeme Koşulları

Siparişlerin ödemesi havale veya EFT ile yapılır. Aşağıda adım adım ne yapmanız gerektiğini anlattık.

Ödeme nasıl yapılır

1. Siparişinizi tamamlayın. Sipariş onayından sonra karşınıza ödeme sayfası gelir. Aynı bilgiler e-posta adresinize de gönderilir.

2. Ödeme sayfasındaki hesap bilgilerini kullanın. Banka adı, alıcı adı ve IBAN ödeme sayfasında yazılıdır. Her birinin yanındaki kopyalama düğmesiyle bilgiyi doğrudan alabilirsiniz.

banka hesapları

3. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazın. Bu adım zorunludur. Banka uygulamasındaki açıklama alanına yalnızca sipariş numaranızı yazın, başka bir şey eklemeyin. Açıklama boş gönderilirse ödemeniz hangi siparişe ait olduğu anlaşılamadığı için onaylanamaz. Sipariş numaranız ödeme sayfasının en üstünde ve sipariş e-postanızda yazılıdır.

4. Transferi yapın. Tutarı, sipariş özetinde yazan toplam tutarın aynısı olacak şekilde gönderin.

5. Ödeme bildirimi yapın. Transferi yaptıktan sonra ödeme sayfasındaki "Ödeme Bildirimi Yap" formunu doldurun. Gönderen ad soyad, banka ve transfer tarihi bilgisini yazmanız yeterli. Dekont yüklemek zorunlu değil, ama yüklerseniz eşleştirme daha hızlı olur.

Ödeme süresi

Ödemenizi, siparişi verdiğiniz andan itibaren 48 saat içinde tamamlamanız gerekir. Kalan süreyi ödeme sayfasındaki geri sayımdan takip edebilirsiniz.

Bu süre boyunca siparişinizdeki ürünler sizin için ayrılır ve başka bir müşteriye satılmaz. Tek parça ürünlerde bu ayırma, sürenin sınırlı olmasının asıl sebebidir.

Süre dolduğunda ödemesi yapılmamış siparişler otomatik olarak iptal edilir ve ürünler yeniden satışa açılır. İptal edilen sipariş için sizden hiçbir bedel veya ceza talep edilmez.

Süreye yetişemeyeceğinizi düşünüyorsanız süre dolmadan bize yazın. Ürün hâlâ elimizdeyse süreyi uzatabiliriz. Süre dolduktan sonra siparişi yeniden vermeniz gerekir; bu durumda ürünün o anda stokta olup olmadığını garanti edemeyiz.

Ödemeniz ne zaman onaylanır

Gelen ödemeleri banka ekstresinden tek tek kontrol ediyoruz. Ödeme bildiriminiz bize ulaştıktan ve tutar hesabımıza geçtikten sonra siparişinizin durumu "Ödendi" olarak güncellenir ve size onay e-postası gönderilir.

FAST ile yapılan transferler genellikle dakikalar içinde hesaba geçer. Bankalar arası EFT işlemleri, bankanın çalışma saatlerine göre aynı gün veya ertesi iş günü sonuçlanır. Bu yüzden ödeme onayı bazen birkaç saat sürebilir, siparişinizde bir sorun olduğu anlamına gelmez.

Ödeme onayı hiçbir zaman otomatik verilmez, her ödeme elle doğrulanır. Bu, yanlış eşleşmeleri ve sahte ödeme bildirimlerini önlemek için uyguladığımız bir kuraldır.

Tutar farklı gönderilirse

Gönderdiğiniz tutar sipariş toplamından eksikse sizinle iletişime geçeriz. Farkı tamamlamayı ya da siparişi iptal edip ödediğiniz tutarın tamamını geri almayı seçebilirsiniz.

Gönderdiğiniz tutar sipariş toplamından fazlaysa aradaki farkı, ödemeyi yaptığınız banka hesabına iade ederiz. Fazla ödeme mağaza kredisine veya hediye çekine çevrilmez.

Başkasının hesabından ödeme

Ödemeyi eş, aile üyesi ya da başka bir kişinin hesabından yapabilirsiniz. Bu durumda ödeme bildirimi formuna gönderen kişinin adını doğru yazın, yoksa ödeme siparişinizle eşleştirilemez.

Bir iade söz konusu olduğunda tutar, ödemenin geldiği hesaba geri gönderilir.

Kredi kartı

Şu anda kredi kartı ile ödeme alamıyoruz. Sanal pos altyapısı hazır olduğunda bu sayfada ve sitede duyuracağız, ayrıca havale seçeneği de kalmaya devam edecek.

Bize kart bilgilerinizi hiçbir kanaldan göndermeyin. Kart numarası, son kullanma tarihi veya CVV'yi telefonda, e-postada ya da sosyal medya mesajında istemeyiz.

Güvenlik uyarısı

Ödeme yapacağınız IBAN'ı yalnızca www.cilemceconcept.com adresindeki ödeme sayfasından veya sipariş onay e-postasından teyit edin.

Adımıza açılmış sosyal medya hesaplarından, WhatsApp mesajından ya da farklı bir e-posta adresinden "hesabımız değişti, şu IBAN'a gönderin" şeklinde bir mesaj alırsanız ödeme yapmayın ve 05432111092 numarasından bizi arayın.

İade ödemeleri

Cayma hakkınızı kullandığınızda veya siparişiniz iptal edildiğinde, ödediğiniz tutarın tamamı, bedelin gönderildiği banka hesabına tek seferde ve hiçbir kesinti yapılmadan iade edilir. Ödemeyi başka bir kişinin hesabından yaptıysanız iade de o hesaba gönderilir.

İade süreleri ve adımları için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.

Fatura

Ödemeniz onaylandıktan sonra faturanız, sipariş sırasında verdiğiniz fatura bilgilerine göre düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.

Sipariş paketinin içinden çıkan sipariş fişi bir bilgi belgesidir, fatura yerine geçmez.